據(jù)外媒報(bào)道，在許多人心中，社交媒體不過(guò)是在Facebook、Twitter或者Instagram上發(fā)點(diǎn)亂七八糟的內(nèi)容而已。不過(guò)，隨著這一互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)的發(fā)展，它融合的可不只是簡(jiǎn)單的內(nèi)容了。
如果你是一位社交媒體的運(yùn)營(yíng)或管理人員，除了每天定期更新內(nèi)容，還需要做很多事來(lái)補(bǔ)全自己的工作。如果你立志在該領(lǐng)域做出一番成績(jī)，下面這11條建議你應(yīng)該馬上加入自己的“待完成清單”。
1. 制定自己的社交媒體戰(zhàn)略
在發(fā)表自己第一篇博文或帖子之前，擁有一個(gè)明確的社交媒體戰(zhàn)略非常重要。在戰(zhàn)略中你需要列出自己想達(dá)到的目標(biāo)，如推廣品牌、吸引流量或者提升銷量等。有了這些目標(biāo)后，你就能針對(duì)性的制定出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體實(shí)施步驟，這樣在社交媒體的管理和運(yùn)營(yíng)中就不會(huì)亂了手腳。
2. 統(tǒng)一你在各平臺(tái)上的品牌
在各大平臺(tái)上，你必須保證自己品牌的延續(xù)性，你的頭像和名字最好能體現(xiàn)出自己業(yè)務(wù)的最大賣點(diǎn)。雖然這是面子問(wèn)題，但一定不能疏忽大意。
3. 做一份月歷
與其由著性子在社交媒體上亂發(fā)一氣，還不如提前做個(gè)規(guī)劃，這樣每個(gè)月你都能對(duì)自己的工作有個(gè)結(jié)構(gòu)上的大致梳理。這樣做法的好處是你能保證自己博文或帖子前后的一致性，否則一不小心很有可能自己打臉。同時(shí)，養(yǎng)成做計(jì)劃的好習(xí)慣也能提高自己文章的質(zhì)量，趕工確實(shí)很容易出錯(cuò)。
4. 在發(fā)文前要“打好提前量”
由于社交媒體流量的高峰會(huì)在每天不同的時(shí)間段爆發(fā)，因此發(fā)文的時(shí)間很重要。但如果需要發(fā)文時(shí)你在開(kāi)會(huì)或者有別的工作要做呢?因此我們應(yīng)該養(yǎng)成“打提前量”的習(xí)慣，提前規(guī)劃處每天大致要發(fā)的內(nèi)容，這樣即使你在忙別的，也能利用定時(shí)發(fā)送完成今天的預(yù)定目標(biāo)。
5. 在評(píng)論中與網(wǎng)友互動(dòng)
如果你的社交媒體還在培養(yǎng)階段，那么在評(píng)論區(qū)與網(wǎng)友的互動(dòng)非常重要，你可以事先準(zhǔn)備一些客套回復(fù)來(lái)提高互動(dòng)效率的，但對(duì)于較為熱門的回答，回復(fù)時(shí)一定記得要走心。
6. 傾聽(tīng)網(wǎng)友的意見(jiàn)
除了在自己博文和帖子下的一畝三分地與網(wǎng)友互動(dòng)，你還得拓寬自己的眼界，善用搜索功能(你的品牌、整個(gè)行業(yè)甚至對(duì)手)看看是否有人在單獨(dú)談?wù)撃銈兤放频氖虑椤．吘怪褐瞬拍馨賾?zhàn)不殆。
7. 管理自己的粉絲
由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，你的粉絲可能會(huì)多到讓人頭疼，但通過(guò)一些平臺(tái)推出的工具，你可以輕松的將他們分類。
舉例來(lái)說(shuō)，你可以將粉絲劃歸為客戶、意見(jiàn)領(lǐng)袖、行業(yè)新聞、影響力博客和本地賬號(hào)等門類。這樣就能快速對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控，以便找出互動(dòng)的好機(jī)會(huì)。
8. 投放廣告
雖然內(nèi)容是留住用戶最好的工具，但為了吸引更多用戶，有時(shí)你還是需要投放一些廣告來(lái)求關(guān)注。在這一步，你需要理好自己的預(yù)算并且選對(duì)目標(biāo)人群來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控廣告的投放效果。不過(guò)，要記住一個(gè)道理，投入的資金越多，換來(lái)的效果也就越好。
9. 設(shè)立抽獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)
雖然這招并不一定適用于所有情況，但適時(shí)搞個(gè)抽獎(jiǎng)在社交媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中確實(shí)非常重要，它能大幅提高用戶的參與度，并且能幫你大量吸粉。當(dāng)然，在開(kāi)始前還是要注意老生常談的話題，即做好準(zhǔn)備。
10. 制作月度報(bào)告
雖然你已經(jīng)制定了自己的社交媒體戰(zhàn)略，但這一戰(zhàn)略必須根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷進(jìn)行微調(diào)，因此月度報(bào)告對(duì)你的工作就非常重要。通過(guò)報(bào)告，你能回過(guò)頭來(lái)看看自己一個(gè)月來(lái)的得失，從而調(diào)整自己以便繼續(xù)前行。
11. 及時(shí)充電以便跟上社交媒體的發(fā)展腳步
社交媒體是個(gè)變化飛快的行業(yè)，許多今天還在盛行的方法也許明天就過(guò)時(shí)了，因此你必須隨時(shí)跟上潮流及時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)于新工具、新功能和搜索算法了如指掌。